مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة عن بيبي توت

إجابات واضحة عن بوكسات ملابس الأطفال القطنية، من اختيار المقاس المناسب إلى استلام طلبك وما بعده.

الموضوع الأول

عن بوكساتنا

ماذا يحتوي البوكس الملكي المكوّن من 12 قطعة؟

يضم البوكس الملكي 12 قطعة شتوية من القطن الناعم بثلاثة تصاميم: سالوبيت قطني دافئ، وطقم قطني دافئ من تيشيرت وبنطال، وطقم خروج من تيشيرت وبنطال. يضم كل تصميم أربع قطع بأربعة ألوان، لتكتمل تشكيلة ملابس صغيرك.

ماذا يحتوي بوكس الـ6 قطع؟

يضم البوكس الأصغر 6 قطع من القطن الناعمتختار قطعك من التصاميم الثلاثة نفسها، ويتوفر كل تصميم بأربعة ألوان، لتجهّز بوكسًا يناسب ذوقك واحتياجات طفلك.

أي بوكس يناسبني؟

اختر البوكس الملكي المكوّن من 12 قطعة إذا كنت تفضّل تشكيلة متكاملة وجاهزة، أو اختر بوكس الـ6 قطع إذا كنت ترغب في اختيار الألوان بنفسك أو تفضّل بوكسًا أصغر للاستخدام اليومي.

هل الملابس مصنوعة من القطن فعلًا؟

نعم، نقدّم في بيبي توت ملابس قطنية ناعمة للأطفال الذكوراخترناها لتمنح بشرتهم الرقيقة الراحة.

هل تتوفر ملابس للبنات؟

ليس حاليًا؛ تتخصص بيبي توت في ملابس الأطفال الذكورونحرص على تقديم بوكسينا بأفضل جودة.

الموضوع الثاني

المقاسات والفئات العمرية

من 3 إلى 6 أشهرمن 6 إلى 9 أشهرمن 9 إلى 12 شهرًامن 12 إلى 18 شهرًامن 18 إلى 24 شهرًا

كيف أختار المقاس المناسب؟

اختر الفئة العمرية المناسبة لعمر طفلك الحالي. وإذا لم تكن متأكدًا، فاختر أقرب مقاس لعمره. ويمكنك استبداله خلال 3 أيام إذا لم يكن مناسبًا.

ماذا أفعل إذا كان عمر طفلي بين مقاسين؟

راسلنا عبر واتساب وأخبرنا بعمر طفلك لنساعدك في الاختيار. ويمكنك أيضًا فحص البوكس عند وصوله قبل الدفع.

هل يمكنني اختيار مقاسات مختلفة داخل البوكس نفسه؟

يُجهّز كل بوكس لفئة عمرية واحدة، وهي الفئة التي تختارهالتكون جميع قطعه بالمقاس نفسه.

كيف أطلب المقاس الأكبر لاحقًا؟

يمكنك طلب بوكس جديد بالمقاس الأكبر عندما يحتاجه طفلك. تتوفر مقاساتنا حتى عمر 24 شهرًا.

الموضوع الثالث

الطلب والدفع والتوصيل

كيف أطلب؟

اختر البوكس والفئة العمرية، وحدّد الألوان إذا اخترت بوكس الـ6 قطع، ثم اضغط على اشترِ الآن أو أضف إلى السلةويمكنك أيضًا الطلب عبر واتساب إذا كنت تفضّل التواصل معنا أولًا.

هل يمكنني الطلب عبر واتساب أو الهاتف؟

نعم، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01550150615 للاستفسار عن المقاسات والألوان أو لتقديم طلبك.

هل يجب أن أدفع قبل وصول البوكس؟

لا، يمكنك فتح البوكس وفحصه أمام مندوب التوصيل أولًاثم الدفع بعد الاطمئنان إلى محتوياته.

هل توجد رسوم توصيل إضافية؟

لا، التوصيل مجاني مع كل طلب ومع كل بوكس، فالسعر المعروض هو ما تدفعه.

هل تشمل الأسعار جميع التكاليف؟

نعم، سعر البوكس الملكي المكوّن من 12 قطعة هو 4,800 جنيه وسعر بوكس الـ6 قطع هو 2,400 جنيهمع توصيل مجاني لكلا البوكسين.

الموضوع الرابع

الاستبدال والاسترجاع

كيف أطلب الاستبدال؟

تواصل معنا عبر واتساب خلال 3 أيام من استلام البوكس، وأخبرنا بما ترغب في تغييره، مثل المقاس أو الفئة العمرية.

كيف أطلب الاسترجاع؟

راسلنا خلال 14 يومًا من استلام الطلب، ولن تتحمل رسوم شحن الاسترجاع.

هل أتحمل رسوم الشحن عند الاستبدال أو الاسترجاع؟

عند الاسترجاع، لا تُفرض عليك رسوم شحن ولمعرفة تفاصيل الاستبدال، راسلنا لنرتّب الإجراءات معك.

ما الفرق بين الاستبدال والاسترجاع؟

عند الاستبدال تحصل على بوكس آخر بدلًا من بوكسك خلال 3 أيام، أما الاسترجاع فيعني إعادة الطلب خلال 14 يومًا.

الموضوع الخامس

الهدايا واستخدام الموقع

هل يصلح بوكس بيبي توت هدية؟

نعم، يصلك كلا البوكسين جاهزًا للإهداء؛ وهما خيار مناسب عند استقبال مولود جديد، أو الاحتفال بقدومه، أو زيارة الأسرة للمرة الأولى، أو الاحتفال بعيد ميلاده الأول.

أي البوكسين أنسب للإهداء؟

سعر البوكس الملكي تشكيلة متكاملة تناسب المناسبات المميزة، أما بوكس الـ6 قطع فهو هدية مميزة تختار ألوانها بما يناسب ذوق الأسرة.

هل يمكنني تغيير لغة الموقع؟

نعم، تتوفر صفحات الموقع باللغتين العربية والإنجليزية. ويمكنك تغيير اللغة في أي وقت من أعلى الصفحة.